FAQ

Retrouvez ici toutes les questions que vous vous posez.

Billetterie

1. Où puis-je acheter mon pass ?

Les pass sont vendus en ligne : www.billetweb.fr/konpaandco

Il est également possible de vous procurer vos pass sur le site du Festival et aux points de vente suivants : Art is Live Studio…

2. Puis-je acheter mon pass sur place ?

Oui.
Les billets seront également disponibles à la vente directement sur le site du Festival (sous réserve de disponibilité).
Nous vous recommandons vivement de les acheter à l’avance ou en ligne, pour garantir votre place et vous éviter de vous déplacer inutilement !

3. Où dois-je récupérer mon pass/bracelet ?

A la caisse principale du Festival à partir du vendredi 22 mai à 15h.
Ensuite aux heures d’ouverture au public du festival jusqu’à 00h du matin.
Il faudra présenter votre e-ticket ou votre mail de confirmation de l’achat en ligne.

4. Est-ce que tous les festivaliers doivent avoir un bracelet ?

Les bracelet de couleur sont donnés uniquement aux personnes ayant acheté un pass (full pass VIP, full pass, pass journée, pass soirée…)
Nous donnerons uniquement des tickets pour toutes les autres formules (soirée du vendredi, cours à l’unité…)

Un « bracelet cashless » sera donné aux personnes qui souhaitent acheter de la nourriture ou des boissons sur le Festival.

5. Puis-je avoir un tarif spécial pour un groupe ?

Oui.
Nous avons, en dehors des tarifs remisés accordés à nos partenaires et promoteurs, des remises spéciales pour les groupes supérieurs à 11 personnes.
Contactez-nous : info@konpaandco.com

6. Puis-je upgrader mon pass ?

Oui.
Vous pouvez upgrader votre pass à la caisse centrale du Festival sur la base du tarif en vigueur moins ce que vous avez déjà payé.
Par contre il ne vous sera pas possible de le downgrader.

7. Quoi faire si je perds mon pass, mon ticket ?

S’il vous plaît, prenez soin de vos pass et billets.
Il ne sera pas possible de vous en donner d’autres sans justificatif !

8. Quoi faire si je perds ou si j’abîme mon bracelet de couleur ou cashless ?

Il ne sera absolument pas possible de vous fournir un autre bracelet.
Même en présentant une preuve d’achat.
Néanmoins si votre bracelets est abîmé, nous pouvons vous l’échanger.

9. Puis-je récupérer le pass de mon ami(e) ?

Nous vous recommandons de venir récupérer vous-même votre pass et vos billets, comme cela nous sommes sûrs que vous avez bien tout ce qu’il vous faut.
Une pièce d’identité avec photo et votre e-ticket vous seront demandés.

10. Existe-t-il des tarifs réduits ?

Il n’y a aucun tarif réduit en dehors des offres promotionnelles et tarif de groupe.

11. Finalement je ne pourrai pas venir au Festival, puis-je me faire rembourser ?

Les billets ne sont ni repris, ni remboursés.
Vous pouvez toutefois les céder ou les revendre à une tierce personne.

12. Puis-je montrer directement mes e-billets sur mon smartphone ?

Oui
Nous pouvons scanner directement le billet sur votre écran de téléphone, si celui-ci est assez grand, avec une luminosité suffisante.

13. Est-ce que c'est possible de payer en plusieurs fois ?

Oui
Il est possible de payer votre billet en ligne en deux fois par carte bancaire à partir de 200 euros d’achat.
Vous devrez payez la totalité du prix de votre billet avant le 1er mai 2020.
Aucun remboursement ou contrepartie ne sera accordé si vous ne finissez pas de payer votre billet avant le 1er mai 2020.

Généralités

1. Quand aurons-nous le planning des cours ?

Le planning des cours est annoncé au plus tard 2 mois avant le début de l’évènement.
Il sera disponible sur le site internet du Festival.

2. Peut-on se restaurer sur le site du Festival ?

Des stands de restauration variés sont disponibles sur le site du Festival.

3. Quels types de paiement sont à disposition sur le Festival ?

Seuls les paiements par carte bancaire et espèces sont possibles au guichet central.

Nous vous fournirons un « bracelet cashless » qui sera nécessaire pour les achats de nourriture, boissons et autres souvenirs ou objets du Festival.

Vous pourrez charger votre « bracelet cashless » du montant que vous voulez et l’utiliser tout le long du Festival.

Pour les autres achats sur les différents stands, voir directement avec les commerçants concernés.

4. Que se passe-t-il si je perds mon bracelet ?

Le « bracelet cashless » est prévu pour être accroché à votre poignet via un système homologué.
Si vous perdez votre bracelet, vous perdez également vos crédits.

5. Que se passe-t-il s’il me reste du crédit sur mon « bracelet cassless » à la fin du Festival ?

Il faudra utiliser tous vos crédits avant le dimanche 24 mai 00h. Passé cette date, vos crédits sont perdus.
Il vous sera néanmoins possible de compléter le crédit de votre « bracelet cashless » avec un paiement par carte bancaire ou espèces pour l’achat de souvenirs et goodies du festival à la caisse centrale.

6. Y-a-t-il des distributeurs de billets automatiques dans l’enceinte du Festival ? Si non : où puis-je en trouver ?

Non, il n’y a pas de distributeurs dans l’enceinte du Festival.

Pour un retrait, direction les guichets des banques à proximité.

7. Y a-t-il un âge minimum autorisé pour venir au Festival Konpa&Co ?

Non.
Mais nous conseillons aux mineurs d’être accompagnés d’un majeur.

8. Y a-t-il un stand pour les objets perdus ?

Oui.
Au point info à la caisse centrale pendant les heures d’ouverture du Festival.
Les objets perdus et non-récupérés à la fin du Festival seront jetés/détruits/donnés

9. Quels sont les objets interdits sur le Festival ?

Sont interdits dans l’enceinte des concerts :
– Armes blanches
– Bouteilles en verre / métallique / d’alcool
– Substances illicites
– Objets contondants

10. Les animaux sont-ils autorisés ?

Non.
Les animaux ne sont pas autorisés sur le site du Festival.

11. Les appareils photos et les caméras sont-ils accepté(e)s ?

Les appareils photos et caméras professionnel(le)s sont interdits sur le Festival.
Seuls les photographes et cameramans accrédités par l’organisation sont autorisés pendants les shows et concerts à photographier ou filmer les artistes.

Média

1. Peut-on distribuer des flyers lors du Festival ?

Non.
Pas de distribution de flyers ni de collage d’affiches. Nous avons la chance d’être installés dans un cadre unique et il est indispensable de le respecter.

2. Je suis photographe / journaliste, puis-je obtenir une accréditation ?

Il faut faire sa demande à : info@konpaandco.com

PARKING

1. Y-a-t-il des parkings spécifiques réservés aux 2 roues, et aux PMR ?

Non.

2. Les parkings sont-ils payants ?

Oui.
Les places de parking sur le site du festival sont réservées uniquement aux personnes munies du « full pass VIP ».
Un parking public souterrain de 300 places se trouve à proximité. pour plus d’information :

EXPOSANTS & PARTENAIRES

1. Je suis commerçant, comment disposer d’un stand ?

Afin de disposer d’un stand sur le site du Festival, envoyez un mail à : info@artislive.com pour connaître les conditions.

2. Je souhaite être partenaire du Festival, comment faire ?

Envoyez un mail à : info@konpaandco.com

NOURRITURE

1. Les gobelets en plastique réutilisables sont-ils incontournables pour acheter des boissons ?

Oui.

2. Comment acheter mon/mes gobelet(s) ?

Lorsque vous commandez votre première boisson, le prix sera majoré d’un euro et un gobelet vous sera remis.
Vous serez rembourser si vous rendez le gobelet.

SOUVENIRS

1. Quels souvenirs puis-je ramener de ma soirée ?

En plus des magnifiques souvenirs imprégnés à vie dans votre tête, vous pourrez ramener différents vêtements et objets en vous dirigeant vers la caisse centrale.
Vous y trouverez sweats, t-shirts et autres goodies aux couleurs de Konpa&Co. Vous pourrez les acheter en payant par chèque, espèces, carte bancaire ou avec les crédits restant sur vos bracelets.
Sans oublier tous les magnifiques objets et œuvre d’art mis en vente par nos exposants et commerçants.

BÉNÉVOLAT

1. Je veux être bénévole au Festival, comment faire ?

Il suffit d’envoyer un mail de candidature à : info@konpaandco.com
Votre CV sera transmis aux divers responsables de services qui vous recontacteront courant mars-avril s’ils ont des besoins en bénévoles pour le Festival.

Vous pouvez postuler pour les services suivants : entrées/accueil public, parkings, soutien technique, merchandising.

Un minimum de 3 dates de permanence est demandé pour devenir bénévole.

Si vous ne trouvez pas la réponse à une question que vous vous posez, vous pouvez utiliser le formulaire de contact. >>> CLIQUEZ ICI <<<

La sécurité

Le Festival est un lieu fréquenté chaque jour par plus des centaines de personnes. Courtoisie, respect et patience de la part de chacun faciliteront la réussite de chaque journée.

En cas de problème, nous vous invitons à vous adresser aux agents de sécurité et également aux bénévoles reconnaissables à leurs T-Shirt.

Les bénévoles du Festival œuvrent à offrir les meilleures conditions d’accueil, de confort et de sécurité à l’ensemble des festivaliers. En plus ils sont super sympas… merci de faire preuve de respect envers eux !

Le dispositif prévoit un contrôle d’accès avec une fouille / palpation systématique de tous les festivaliers.

Pour vous permettre un accès au site plus rapide, pensez à venir plus tôt.

Par avance, nous vous remercions de votre coopération.